Handelsbetingelser

Velkommen til belysning-online.com. Når du handler hos os, accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Vi opfordrer dig til at læse betingelserne grundigt igennem, inden du gennemfører dit køb, så du er bekendt med dine rettigheder og forpligtelser.

Generelt

belysning-online.com drives som en online webshop, der tilbyder et bredt sortiment af belysningsprodukter og relaterede varer. Alle aftaler indgås på dansk. Ved at gennemføre en bestilling på belysning-online.com bekræfter du, at du har læst og accepteret disse handelsbetingelser.

Priser og betaling

Alle priser på belysning-online.com er angivet i danske kroner og er inklusive moms. Priserne er dagspriser og opdateres løbende, da websitet opdateres dagligt. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel.

På belysning-online.com kan du betale med flere forskellige betalingsmetoder, herunder kort, bankoverførsel, Mobilepay og netbetaling. Ved betaling med kort og Mobilepay bliver beløbet først trukket, når varen afsendes fra lageret. Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres købsbeløbet på dit kort. Reservationen ophører, når pengene bliver trukket fra din konto, eller hvis du annullerer dit køb, inden købsbeløbet er trukket.

Hvis du overfører pengene direkte til vores konto, bliver varerne først bestilt, når pengene er gået ind på vores konto.

Aftaleindgåelse

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. På belysning-online.com kan købsaftaler med børn og unge under myndighedsalderen kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne. Alle kontrakter indgås på dansk.

Levering

Fragtprisen bliver oplyst inden du godkender din bestilling. Prisen afhænger af hvilken leveringsmetode der vælges. For levering til udland gælder særskilte fragtpriser, kontakt derfor vores kundeservice.

Hvis man ønsker sin ordre leveret, uden man er hjemme, er dette også muligt. Følg blot vejledningen på vores shop. Hvis man vælger denne løsning, overgår risikoen for varen til dig, når varen er afleveret.

Du bør derfor undersøge varen snarest muligt og kontakte os med det samme, hvis pakken viser tydelige tegn på skade. Vi anbefaler på det kraftigste, at man kontrollerer varen og pakken for transportskader inden kvittering for modtagelsen.

Alle leverancer leveres til første dør i stueetagen, rampe- eller gadeplan. På alle varer i butikken kan du se den forventede leveringstid. Den angivne leveringstid er den afsendelsestid, producenten har oplyst os. Denne leveringstid opdateres løbende ud fra vores leverandørs lagerstatus. Derfor er det en forventet leveringstid, du ser på siden og i ordrebekræftelsen, således ikke nogen garanti for, at du har produktet til den angivne tid, men vi vil altid bestræbe os på rettidig levering.

belysning-online.com frasiger sig ansvar for skader og forsinkelser, der er opstået på grund af force majeure. belysning-online.com giver dig besked så hurtigt som muligt, hvis omstændighederne udgør force majeure. Force majeure kan f.eks. omfatte strejker, krig, naturkatastrofer og pandemier.

Såfremt at den bestilte vare er i restordre, vil du blive kontaktet af vores kundeservice med info derom. Ordrer sendes som én samlet forsendelse hvis muligt, men i nogle tilfælde kan levering i flere forsendelser være nødvendig.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har et antal dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. For at lette håndteringen anbefaler vi, at du benytter vores returformular. Ellers kan du sende en mail til belysning-online.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du et antal dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder bl.a. for elradiatorer, EL-vandvarmere, lysrør, kabelkanaler, stiger, mv. som er af større beskaffenhed eller skrøbelige. Returnering af disse større varer skal sendes som palle- eller stykgods med et transportfirma, der kan håndtere det.

Har du modtaget varen, har vi for at lette returneringen lavet en returformular, som sikrer, at vi får alle de oplysninger, vi har brug for. Vi kan således behandle din retursag hurtigere.

Reklamation

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret. Hvis din reklamation er berettiget, vil belysning-online.com tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, om du skal have pengene tilbage eller evt. have afslag i prisen, alt afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. belysning-online.com skal kontaktes inden varerne sendes retur. Hvis varen er blevet skadet under transporten, er det bedst at klage omgående.

Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke tager en vare i brug, før reklamationen er færdigbehandlet. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse.

Persondatapolitik

Vi har brug for en række oplysninger, når du handler hos os, bl.a. navn, adresse, telefonnummer og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres og opbevares som hovedregel i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. Du kan skrive til os på: belysning-online.com.

Anvendelse af cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv. På den måde ved serveren ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website.

På belysning-online.com anvendes cookies med det formål at skabe øget brugervenlighed. Du kan slette cookies i din browser under menuen »Funktioner« – »Internetindstillinger« – »Slet cookies«.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte belysning-online.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus. Du kan klage via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag – uanset beløbets størrelse. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal.

Standardfortrydelsesformular

Du kan finde vores standardfortrydelsesformular her.

Handelsbetingelserne er senest opdateret.